В недвижимости две заявки по одинаковой цене могут иметь совершенно разную ценность. Для недвижимости важно понимать, насколько человек близок к реальному выбору объекта, а не только стоимость его контакта.
Покупатель уже определился с основными параметрами: район или ЖК, бюджет, количество комнат, способ оплаты. Такой лид можно сразу передавать менеджеру на подбор конкретных квартир.
Приоритет: быстрый контакт и перевод в просмотр / встречу.
Есть понятный интерес к покупке квартиры, но человек еще сравнивает районы, проекты, цены или условия ипотеки.
Приоритет: подбор альтернатив и дальнейший прогрев, а не попытка закрыть заявку одним звонком.
Интерес к недвижимости уже есть, но бюджет, объект или срок покупки пока не определены. Такой лид может быть не готов к разговору о сделке сегодня, но способен перейти в категорию A или B позже.
Приоритет: не терять контакт — возвращать через рекламу и коммуникацию, пока спрос не станет более конкретным.
Допустим, два рекламных канала дают лиды по 5 000 ₽. В первом из 100 обращений только 25 относятся к A/B, а во втором — 60. Формально CPL одинаковый, но качество и потенциальная отдача от рекламы различаются более чем в два раза.
Поэтому в ОМ мы смотрим глубже стоимости заявки:
лиды → доля A/B → встречи и показы → бронирования → сделки
Так мы понимаем, какие источники действительно приводят потенциальных покупателей, а какие просто создают большой объем дешевых обращений.
Обсудим ваш проект, целевую аудиторию и критерии качества лидов.
